Politique de remboursement
RETOURS
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, les vêtements sortis de leurs emballages.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* services
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels
*autocollant
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant. Mais à l'adresse de la plateforme LONG LIFE PERFORMANCE au service retour :
LONG LIFE PERFORMANCE
LES GRANDES CHEZELLES
51170 FISMES FRANCE
De façon systématique des frais de retour sont impliqués sur chaque retour, pour le traitement 20€.
Un remboursement partiel est accordé: de plus nous nous réservons le droit de refusé un remboursement si
* Produit avec des signes évidents d'utilisation.
* Produit qui a été ouvert.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.
L’exactitude des adresses de livraison et de facturation relève de la seule responsabilité du client. Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas d’erreur ou d’inexactitude dans les informations fournies.
Concernant les envois particuliers (expéditions express, colis lourds ou volumineux, produits spécifiques tels que matériels, autocollants, etc. mentionnés dans la fiche produit), tout envoi effectué vers une adresse invalide ou incomplète ne saurait engager la responsabilité de Long Life Performance. Dans ce cas, aucun remboursement ou remplacement ne sera accordé.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à longlifeperformance@gmail.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés, déstockés ou en promotions ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à longlifeperformance@gmail.com et envoyez-nous votre article à:
LONG LIFE PERFORMANCE
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Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat, il ne sera pas remboursé.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à:
LONG LIFE PERFORMANCE
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Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.